Die kundenfeindliche Gesellschaft. Erfolgsstrategien für Dienstleister.

von Minoru Tominaga - ISBN 9783612264916

Broschiert, 230 Seiten
Veröffentlichung May 1998 bei Econ Tb.
Amazon-Verkaufsrang #235369
Bewertung 5.0/5.0 bei 3 Meinungen
gebraucht: ab 1.70 Euro
Autor: Minoru Tominaga
ISBN 9783612264916
ISBN 3612264915 (alt)

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Kritik zu Die kundenfeindliche Gesellschaft. Erfolgsstrategien für Dienstleister.

pragmatisch - direkt - nützlich vom 04.07.2008
Bewertung: 5 von 5 Sternen
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Vor über 10 Jahren kam dieses Buch auf den Markt. Und doch scheint es, dass es von seiner Aktualität nichts eingebüßt hat.
Defizite werden aufgedeckt. An Beispielen und Vorbildern wird aufgezeigt, dass es auch anders geht.
Das Buch ist lebendig geschrieben und angenehm zu lesen. Strukturierte Menschen werden Checklisten vermissen, doch der Inhalt ist absolut lesenswert.
Wie auch meine Erfahrungen in der Unternehmensberatung zeigen ist die wesentliche Entscheidung für den Erfolg: Wird in Problemen, Begründungen und Ausreden gedacht oder in Lösungen, Optimierungen und Chancen.
Dieses Buch regt zum Nachdenken an, macht jedoch auch deutlich, dass die Erfolgskette aus mehreren Gliedern besteht. Wissen - können - wollen - tun - lautet die Devise.
Am Ende des Buches sind die Zukunftsmärkte genannt, die in den letzten Jahren auch bereits entstanden sind, jedoch immer noch nicht in ihrer möglichen Ausprägung, Intensität und Bandbreite.
Für Unternehmer die nach Lösungen suchen - schwere Kost, da sehr direkt, bei guter Verständlichkeit. Klar, kräftig und ohne Geschnörkel formuliert. Nach meiner Bewertung: Sehr empfehlenswert - Ihr Robert Knitt